淘天集团亮相CEO戴珊：做生活消费第一入口国民APP_中证网

　　中证网讯（记者 杨洁）5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。淘天集团首席执行官戴珊表示，淘宝天猫确定了“变革生新”的三个方向，升级新场景、新生态和新技术。

　　一是“用户为先”。戴珊称，淘宝要做生活消费第一入口的国民APP，淘宝将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

　　二是“生态繁荣”。戴珊表示，未来五年，淘宝将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。戴珊解释，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路，平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。

　　三是“科技驱动”。戴珊强调，淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。